Soțul și mama mea spun despre mine că eu sunt pretențioasă, în ceea ce privește hainele. Eu nu aș spune “pretențioasă”, ci “calculată”. Eu prefer să plătesc mai mult pe un lucru, dar să fie de calitate, eventual să reziste câțiva ani și să arate foarte bine.  

Sunt genul de persoană, care preferă să aibă 2-3 bluze calitative în șifonier, în schimbul a 10 “cârpe”, care cu siguranță nu ar fi purtate.  

Așadar, pentru că, în special de când s-a născut pitica, mi-am cumpărat haine, în cea mai mare parte, online, m-am gândit să povestesc puțin despre experiențele cu diverse magazine online, de unde am comandat. Pentru mine e importantă și experiența în sine, de a cumpăra online. Iarăși prefer prețuri mai mari, dar servicii impecabile. Și pentru că citesc mereu recomandările înainte de a cumpăra ceva, m-am gândit că ar prinde bine un astfel de articol, pentru persoanele calculate, așa ca mine. Hai să vedem. De unde am comandat online (în special haine) pentru mine și pitică și cum a fost experiența în sine? 1. H&M Cred că toti știm de mega corporația H&M și faptul că poți comanda online de la ei. La mine supriza neplăcută a fost să văd că de fapt mărimile comandate în online, nu s-au potrivit cu cele din magazin. Sau poate, doar am am avut eu ghinion, sau mărimea S a lor în online, e puțin mai mică. Când am încercat să comand a doua oară de la ei, voiam livrare la adresa cea nouă, căci ne mutasem. Problema e că nu s-a putut. Am încercat de vreo 5-6 ori și de pe laptop și de pe telefon să schimb adresa și nici măcar să creez un nou cont nu se putea, deoarece îmi arăta o eroare, aceeași și pe telefon și pe laptop și în toate felurile în care am încercat. Apoi m-am gândit să pun comanda că poate, pot schimba apoi adresa, sau dacă nu, precis există opțiuni să rezolvi apoi cu detaliile de livrare.

Pun eu comanda pe adresa veche și intru să încerc să o modific. Evident, nu se poate. Caut să văd dacă am o opțiune să pot anula comanda direct din cont. Eu obișnuită ca la eMAG, când scrie acolo mic și cu albastru “Anulați comanda”. Nimic de genul. Totul era bătut în cuie. Caut un contact ceva, să reușesc cumva să rezolv. Singura șansă este să suni la ei în call center. Și sun și aștept și iarăși aștept și în timp ce aștept, mă uit pe site și văd că au pus o ofertă cu livrare gratis, de care evident eu nu beneficiasem. Apoi îmi răspunde un tip în call center și fără să stau pe gânduri, îi spun că vreau să anulez comanda. Mă întreabă când am pus comanda, că nu știe sigur dacă se mai poate anula. Evident, trecuse doar o oră și am reușit să o anulez. Însă, din păcate, pentru mine H&M a rămas un maaare “NU”, când vine vorba de online. Dacă ajung în magazin (adică fooarte rar) poate voi proba ceva, dar online.. nu e pentru mine. Update: Între timp au rezolvat cu acel bug cu adresa și am tooot comandat de la ei mai ales haine pentru pitice deoarece sunt la un preț foarte bun. Mai au și programul acela să devii membru la ei și prin el am obținut și livrare gratuită ceea ce m-a făcut să comand și mai mult :)

2. Mango Outlet Acesta este magazinul meu preferat online. Practic găsești haine calitative, la prețuri foarte bune. Nu mi s-a mai întâmplat niciodată de când am comandat online, ca hainele să arate mai bine în realitate, decât în poze. Am avut un șoc. Erau superbe, materiale foarte bune și arătau ca scoase din revistă. Am primit și câteva complimente faine de fiecare dată când le-am purtat. Singurul dezavantaj este faptul că durează destul de mult până ajung, adică aproximativ două săptămâni. Dar, pentru mine personal, a meritat așteptarea.

3. Bonprix Am comandat de câteva ori de aici, uneori și articole pentru casă. Per total au fost ok. Timpul de livrare este de aproximativ o săptămână, însă ești înștiințat prin email atunci când îți trimit coletul și ți se dă un număr de tracking, ceea ce e un bonus. Hainele nu sunt mai faine ca în poze, însă sunt ok. Eu prefer să iau mai ales haine de gravide de la ei, deoarece au raport bun calitate-preț, având în vedere faptul că hainele de gravide sunt destul de scumpe, în general. De asemenea, îmi place că au haine decente. Problema mea e că de obicei, în sarcină, am ditamai burta și toate rochițele îmi vin extrem de scurte. Însă pe acest site, chiar găsesc rochițe cu lungimi decente și modele faine. Per total, aș spune că e o experiență ok, nu una “wow”, dar bună.

4. NexT Din păcate, pentru mine NexT a fost cea mai mare dezamăgire. Pe site, hăinuțele arată absolut superb, mai ales cele de copii, pe mine mă fac să salivez. Am comandat pentru prima și ultima dată, un set de bluzițe pentru Iunia și niște pantaloni de gravidă, evident, pentru mine:) Am luat foarte greu decizia, deoarece nu am ales cel mai ieftin model de pantaloni. Mă gândeam că dacă am un burtoi imens, măcar picioarele să arate bine😅 Au venit foarte repede hainele comandate, în 3 zile parcă, însă am fost tare dezamăgită să văd că de fapt, pantalonii mei mult așteptați erau alții, dar cu eticheta celor pe care trebuia să îi primesc eu. Comandasem o pereche de jeanși, care aveau o culoare specifică, aveau și o capsă, ca să pară că se închid așa cu fermoar și o formă faină, conică. Ceea ce primisem în schimb a fost o pereche de colanți colorați în albastru și cu niște cusături pe margine, așa ca să aducă a jeanși, cu o culoare muult mai închisă decât ceea ce văzusem pe site și evident, fără capsa “falsă”. Nu mi-a venit să cred, m-am gândit că au făcut o greșeală și au atașat eticheta greșit. Am căutat să văd materialul. Ei bine și eticheta materialului corespundea cu cea de pe site, deși ceea ce țineam eu în mână, clar nu era ce scria pe etichetă. Dacă vrei să returnezi ceva, politica lor este că trebuie să mergi până la poștă, să pui pachetul și să plătești pentru retur. Aș înțelege, dacă aș fi fost eu nebună și să vreau să îl returnez fără motiv, dar când motivul este faptul că ei mi-au trimis cu totul alt produs față de ceea ce apărea pe site, atunci cum procedez?

Eu le-am făcut reclamație și eram dispusă să le fac și pe platforma online a UE de plângeri (pentru că ei sunt o firmă din UK). Le-am făcut reclamație pentru simplul fapt că mi se pare fraudă ceea ce fac. Adică produsul de pe site, evident nu este același cu cel pe care îl primești și aceasta este ilegal. Adică era atât de evident de văzut că sunt produse diferite și că cel primit de mine era cu 30% mai ieftin față de ceea ce plătisem eu, încât s-au scuzat că a fost o eroare bla bla și s-au oferit să trimită curierul, să îi pot returna gratis. Nu am mai continuat cu plângerea, deși poate ar fi trebuit, însă de atunci nu am comandat de la ei și nici nu o voi mai face. Din păcate și bluzițele pentru Iunia, deși erau superbe, nu erau calitative. După 3 spălări s-au scămoșat groaznic și i le mai pot da doar prin casă. Și ar fi fost ok, dar la un alt preț. Contează mult raportul calitate-preț și cel puțin din experiența mea, la NexT nu este unul bun.

5. Asos Am prietene care comandă de la Asos destul de des și au fost tare mulțumite. Știu că poți găsi rochii de ocazie faine și la prețuri bune. Eu am comandat niște bluze pentru gravide. Ca și comunicare au fost faini, mi-au comunicat si timpul estimativ al livrării, care chiar a fost mai scurt decât ceea ce estimaseră ei. Bluzele sunt ok, nu atât de faine și calitative ca cele de pe Mango Outlet, dar raportul calitate-preț este unul foarte bun. Singura problemă este cu mărimile. 36 de exemplu e clar un 38 la ei, sau cel puțin pe partea aceasta de maternitate. Dar e acceptabil că și așa crești pe toate părțile în sarcină. Ca și concluzie, eu am fost mulțumită de ei. Pentru prețul plătit, calitatea e una bună și modelele sunt drăguțe.

Cam acestea sunt magazinele de la care am comandat eu, în ultimul timp. Nu mi le mai amintesc pe toate și ar trebui să caut în email să iau fiecare site în parte de pe care am comandat vreodată😅 Evident pe partea de IT&C și Electrocasnice  comand de la EMAG, tot din cauza serviciilor, sincer. Că nu am probleme cu returul și că livrează rapid. Mai au și ei bubele lor, dar per total, e un proces foarte facil și țin cont de client. Bine, vorbim totuși de un Marketplace, nu doar de un magazin online. Am mai comandat și pe câteva site-uri de copii, atunci când era Iunia bebeluș, însă nu îmi mai amintesc de atunci ce a fost ok și ce nu. Ulterior am descoperit mămicile din ONG-ul “Work at Home Moms România”, care fac jucării handmade personalizate și am preferat să îi iau astfel de jucării:)

Dragilor, eu cred în cumpăratul responsabil. Cred că dacă am sta și am analiza bine până să cumpărăm chiar și lucrurile mici, altfel ar arăta și bugetul și înfățișarea noastră și ne-am și simți mai împliniți. Pentru că atunci când îmi iau o haină frumoasă, care îmi place, care a fost un efort financiar, dar este de o calitate excepțională, o prețuiesc! 

Și îmi e ok să am 2-3 astfel de haine, pe care să le port cu drag, decât să îmi iau, de aceiași, bani mai multe bluze, mai slabe calitativ și pe care le voi purta de 3 ori, după care vor zace uitate în dulap. 

Și știi ce? Voi cheltui și mai puțin, pe termen lung! Pentru că după ce mă voi sătura de bluzele ieftine și le voi arunca într-un colț al dulapului, mă voi gândi că nu mai am în ce să mă îmbrac și o voi lua de la capăt, cumpărând alte și alte haine, care nici nu mă bucură și nici nu îmi plac cu adevărat! Tu ce părere ai despre aceasta? De unde mai comanzi online și ce experiențe ai avut? Cum îți alegi ce haine cumperi si ce haine nu cumperi?  

Update: Next și Asos nu mai sunt disponibile de când a ieșit Marea Britanie din UE dar între timp au mai apărut competitori noi pe piață. Iată de unde am mai comandat eu:

6. About You

De pe ABout You am comandat doar de 2 ori dar am fost super mulțumită. O dată am făcut retur și a fost totul super ok iar a doua oară am primit produsul și m-am îndrăgostit de el. All in all recomand. Comanda vine în cateva zile, deci rapid, livrarea și returul sunt gratuite. Chiar merită!

Remix Shop

De pe Remix Shop am comandat de mai multe ori și uneori am fost mulțumită, alteori nu. Uneori chiar produsele noi cu etichetă (site-ul are și produse second-hand) m-au nemulțumit. Ce e fain la ei este că poți să îți dai hainele vechi la schimb și să primești bani sau voucher pe ele. Eu am trimis gratis (plătesc ei transportul) prin curier hainele vechi și pe unele mi le-au oprit și mi le-au pus la vânzare, iar pe altele le-au reciclat. Pentru mine a fost o situație win-win, deși am văzut și un produs de-al meu pus la vânzare despre care nu fusesem notificată (deci nu primeam bani pentru el). Dar oricum nu știam cui sau unde aș putea dona hainele vechi așa că a fost un câștig pentru mine.

Acestea au fost update-urile mele. Tu de unde mai comanzi online? Ce recomandări ai? Hai să mărim lista!

#deundemaicomandonline #Littlecornerofjoy #magazineonline #cumpărăturionline #recomandarimagazinonline #reclamatieNext #problememagazinonline #problemeHmonline #parerenextonline #părereHmonline #părereMangoOutlet #parereBonprix